देश के मार्केट रेगुलेटर सेबी ने सभी स्टॉक और कमोडिटी एक्सचेंजों से निवेशकों के लाभ के लिए दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, हैदराबाद, बेंगलुरू जैसे बड़े बड़े शहरों के अलावा, अहमदाबाद, हैदराबाद, कानपुर, इंदौर में आईएससी खोलेंगे। , बैंगलोर, पुणे, जयपुर, गाजियाबाद, लखनऊ, गुड़गांव, पटना और वडोदरा जैसे शहरों में भी निवेशक सेवा केंद्र खोलने की सलाह दी है।
विषय: स्टॉक एक्सचेंजों के निवेशक सेवा केंद्र
1. सेबी ने परिपत्र संख्या एसएमडी/पॉलिसी/सीआईआर-32/97 दिनांक 03 दिसंबर 1997 के माध्यम से सभी स्टॉक एक्सचेंजों को निवेशकों के लाभ के लिए कम से कम एक निवेशक सेवा केंद्र (आईएससी) खोलने या बनाए रखने की सलाह दी। ऐसे केंद्रों को अन्य बातों के साथ-साथ परामर्श सेवा प्रदान करने और निवेशकों को कुछ बुनियादी न्यूनतम सुविधाएं प्रदान करने की आवश्यकता होती है। प्रमुख स्टॉक एक्सचेंजों को आवश्यकतानुसार अधिक से अधिक आईएससी खोलने की अनुमति दी गई।
2. इसके बाद, सेबी के परिपत्र संख्या सीआईआर/एमआरडी/डीएसए/03/2012 दिनांक 20 जनवरी 2012, संख्या सीआईआर/एमआईआरएसडी/2/2012 दिनांक 15 फरवरी 2012 और संख्या सीआईआर/एमआरडी/आईसीसी/21/2013 के तहत दिनांक 05 जुलाई 2013, यह अनिवार्य था कि मेट्रो शहरों (जैसे, नई दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और कोलकाता) में काम कर रहे आईएससी के अलावा, राष्ट्रव्यापी टर्मिनल वाले स्टॉक एक्सचेंज अहमदाबाद, हैदराबाद, कानपुर, इंदौर, बैंगलोर, पुणे, जयपुर, गाजियाबाद, लखनऊ, गुड़गांव, पटना और वडोदरा में आईएससी खोलेंगे।
3. उपर्युक्त परिपत्रों के जारी होने के बाद से तकनीकी प्रगति सहित प्रतिभूति बाजार में महत्वपूर्ण विकास को ध्यान में रखते हुए, स्टॉक एक्सचेंजों के आईएससी से संबंधित प्रावधानों की समीक्षा करने की आवश्यकता महसूस की गई। स्टॉक एक्सचेंजों के साथ परामर्श के आधार पर, निम्नलिखित निर्णय लिए गए हैं:
3.1. पूरे भारत में निवेशकों तक पहुंचने के लिए, स्टॉक एक्सचेंज ऊपर पैराग्राफ-2 में उल्लिखित स्थानों पर मौजूदा आईएससी का उपयोग करेंगे और जहां भी आवश्यक हो, अतिरिक्त आईएससी खोलेंगे; या जैसा कि बोर्ड द्वारा समय-समय पर निर्दिष्ट या निर्दिष्ट किया जाना है। आईएससी की स्थापना या तो एक स्टॉक एक्सचेंज द्वारा या दो या दो से अधिक स्टॉक एक्सचेंजों द्वारा संयुक्त रूप से उनके आपसी समझौते के अनुसार की जा सकती है।
3.2. आईएससी को कम से कम निम्नलिखित बुनियादी न्यूनतम सुविधाएं प्रदान करनी होंगी:
पहला, चार वित्तीय दैनिक समाचार पत्र जिनमें कम से कम एक उस स्थान की क्षेत्रीय भाषा में हो जहां आईएससी स्थित है। यदि वित्तीय समाचार पत्र उस स्थान की क्षेत्रीय भाषा में उपलब्ध नहीं है, तो उस क्षेत्रीय भाषा में कोई भी प्रमुख समाचार पत्र उपलब्ध कराया जाएगा।
द्वितीय. निवेशकों को सार्वजनिक डोमेन में उपलब्ध विभिन्न प्रासंगिक जानकारी और सेबी और स्टॉक एक्सचेंज के शिकायत निवारण पोर्टल तक पहुंचने में सक्षम बनाने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी के साथ एक समर्पित डेस्कटॉप या लैपटॉप।
iii. निवेशकों की शिकायतें भौतिक और इलेक्ट्रॉनिक दोनों रूपों में प्राप्त करने की सुविधाएं। निवेशकों की शिकायतें दर्ज करने और निवेशकों को मार्गदर्शन और परामर्श देने के लिए आईएससी में एक समर्पित कर्मचारी तैनात किया जाएगा। सभी शिकायतों की अद्यतन स्थिति इलेक्ट्रॉनिक रूप में रखी जाएगी।
iv. विवाद समाधान प्रक्रिया में निवेशकों की सहायता के लिए सभी आईएससी में सुविधा डेस्क। ये डेस्क, अन्य बातों के अलावा, निवेशकों को निवेशक शिकायत निवारण पैनल में आवेदन करने और मध्यस्थता आवेदन (अपीलीय मध्यस्थता सहित) दाखिल करने के लिए आवश्यक दस्तावेज या विवरण, यदि कोई हो, प्रदान करेंगे।
v. सभी आईएससी पर मध्यस्थता और अपीलीय मध्यस्थता सुविधा जिसमें निवेशकों को उनके ऑनलाइन मध्यस्थता (अपीलीय मध्यस्थता सहित) या शिकायत निवारण बैठकों, यदि कोई हो, में भाग लेने के लिए वीडियो-कॉलिंग सुविधा भी शामिल है।
vi. कम से कम 5 से 6 व्यक्तियों के लिए एक बैठक कक्ष और कम से कम 5 से 6 व्यक्तियों के लिए अतिरिक्त बैठने की जगह।
सातवीं. अन्य बुनियादी सुविधाएं जैसे टेलीफोन, फोटोकॉपियर, प्रिंटर, स्कैनर, इंटरनेट एक्सेस, फर्नीचर, आदि।
viii. प्रासंगिक कानूनों पर एक पुस्तकालय (अधिनियमों, नियमों, विनियमों, परिपत्रों या मास्टर परिपत्रों, दिशानिर्देशों आदि और उपनियमों, नियमों, विनियमों और स्टॉक एक्सचेंजों, समाशोधन निगमों और डिपॉजिटरी के परिपत्रों या मास्टर परिपत्रों सहित), विभिन्न क्षेत्रों पर आम पुस्तिकाएं निवेशकों के लिए प्रतिभूति बाज़ार, शैक्षिक सामग्री आदि। प्रासंगिक कानूनों की भौतिक प्रतियों के लिए अनुरोध प्राप्त होने की स्थिति में, इसे न्यूनतम लागत पर प्रदान किया जाएगा।
नौ. जब भी आवश्यक हो, भविष्य में पत्राचार के लिए आगंतुकों (निवेशकों सहित) का एक रजिस्टर या डेटाबेस।
3.3. आईएससी में अधिकारियों के ज्ञान के उन्नयन के लिए, स्टॉक एक्सचेंज यह सुनिश्चित करेंगे कि:
मैं। आईएससी के सभी अधिकारियों को प्रतिभूति बाजार के विभिन्न क्षेत्रों, निवेशकों को उनकी शिकायतें उचित रूप से दर्ज करने के लिए सलाह या मार्गदर्शन कैसे करें (स्कोर्स प्लेटफॉर्म पर शिकायत दर्ज करने सहित), निवेशकों की शिकायतों का समाधान कैसे करें, निवेशक शिक्षा को बढ़ावा देने के बारे में पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान किया गया है। और प्रतिभूति बाजार साक्षरता और खुदरा भागीदारी आदि बढ़ाने के लिए जागरूकता।
द्वितीय. प्रतिभूति बाजार पर प्रशिक्षण में अन्य बातों के साथ-साथ निम्नलिखित क्षेत्र भी शामिल होने चाहिए:
क) प्रतिभूति बाजार (प्राथमिक और द्वितीयक बाजार दोनों) का अवलोकन;
बी) स्टॉक एक्सचेंजों, क्लियरिंग कॉरपोरेशन और डिपॉजिटरी के कार्य और संचालन;
ग) स्टॉक ब्रोकर्स, डिपॉजिटरी पार्टिसिपेंट्स, म्यूचुअल फंड, निवेश जैसे निवेशकों से निपटने वाले बाजार मध्यस्थों के कार्य और संचालन सलाहकार, अनुसंधान विश्लेषक, पोर्टफोलियो प्रबंधक, रजिस्ट्रार और स्थानांतरण एजेंट, आदि।
iii. आईएससी के अधिकारियों के पास उपरोक्त पैराग्राफ 3.3(ii) में उल्लिखित क्षेत्रों को कवर करने वाला अपेक्षित एनआईएसएम प्रमाणन भी होना चाहिए।
4. प्रयोज्यता:
4.1. इस परिपत्र के प्रावधान, उपरोक्त पैराग्राफ 3.3 के प्रावधानों को छोड़कर, इस परिपत्र के जारी होने के 90वें दिन से प्रभावी होंगे।
4.2. उपरोक्त पैराग्राफ 3.3 की आवश्यकताओं का अनुपालन चरणबद्ध तरीके से किया जाएगा अर्थात आईएससी के कम से कम एक अधिकारी को 6 महीने के भीतर आवश्यकताओं का अनुपालन करना होगा और आईएससी के सभी अधिकारियों को इस परिपत्र के जारी होने की तारीख से 12 महीने के भीतर अनुपालन करना होगा।
4.3. निम्नलिखित उल्लिखित विभिन्न सेबी परिपत्रों के माध्यम से जारी आईएससी पर मौजूदा प्रावधानों को इस परिपत्र के कार्यान्वयन की तारीख से रद्द कर दिया जाएगा:
मैं। सेबी परिपत्र संख्या एसएमडी/पॉलिसी/सीआईआर-32/97 दिनांक 03 दिसंबर 1997।
द्वितीय. सेबी परिपत्र संख्या सीआईआर/एमआरडी/डीएसए/03/2012 दिनांक 20 जनवरी 2012 का पैरा 4।
iii. सेबी परिपत्र संख्या सीआईआर/एमआईआरएसडी/2/2012 दिनांक 15 फरवरी 2012।
iv. सेबी परिपत्र संख्या सीआईआर/एमआरडी/आईसीसी/21/2013 दिनांक 05 जुलाई 2013।
सेबी परिपत्र संख्या सीआईआर/एमआरडी/आईसीसी/30/2013 दिनांक 26 सितंबर 2013 का पैरा 5।
5. सभी मान्यता प्राप्त स्टॉक एक्सचेंजों को सलाह दी जाती है कि:
क) उपरोक्त के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कदम उठाएं और आवश्यक प्रणालियां स्थापित करें।
बी) उपरोक्त के कार्यान्वयन के लिए, जहां भी आवश्यक हो, प्रासंगिक उप-कानूनों, नियमों और विनियमों में आवश्यक संशोधन करना; और
ग) इस परिपत्र के प्रावधानों को बाजार सहभागियों (निवेशकों सहित) के ध्यान में लाना और इसे अपनी वेबसाइट पर भी प्रसारित करना;
6. यह परिपत्र प्रतिभूतियों में निवेशकों के हितों की रक्षा के लिए भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड अधिनियम, 1992 की धारा 11(1) और प्रतिभूति अनुबंध (विनियमन) अधिनियम, 1956 की धारा 10 के तहत प्रदत्त शक्तियों का प्रयोग करते हुए जारी किया गया है। प्रतिभूति बाज़ारों के विकास को बढ़ावा देना और उन्हें विनियमित करना।
7. यह सर्कुलर सेबी की वेबसाइट www.sebi.gov.in पर "लीगल फ्रेमवर्क- सर्कुलर" पर उपलब्ध है।
('बिना प्रोफेशनल ट्रेनिंग के शेयर बाजार जरूर जुआ है'
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